Жалобы на пропажу интернета, одни из самых частых жалоб пользователей. Они поступают к провайдеру с завидным постоянством. Причём, большинство пользователей действуют настойчиво, как будто виноват провайдер. Мало кто при этом понимает, что сложно сразу определить причину отсутствия связи компьютера с Сетью. Более того, в ряде случаев причины «исчезновения» интернета кроются в невнимательности самого пользователя.
Итак, почему интернет может «пропасть»? Проблемы могут быть связаны с оборудованием, используемым пользователем. Например, банальная причина: был выключен, вынут из сети модем, в который и вставлялся кабель. Либо перезагрузка модема с потерей настроек, в результате чего он не может обеспечить связь пользователя с Сетью. Также, проблемы, возможно, связаны с сетевой картой, либо с антенной. Имеет смысл это проверить.
Сбой настроек иногда происходит и в операционной системе. Причём, пользователь может быть не виноват в данном происшествии. Например, вирус при недостаточной защите мог повредить процесс отправки пакетов данных, что и разрушило связь. Если пользователей за одним компьютером несколько, следует уточнить, не ставились ли подозрительные программы. Вполне возможно, что потребуется провести ревизию настроек Сети. Иногда, вирусы могут блокировать связь с интернетом выборочно. В этом случае нужно обратиться к специалистам.
На скорость интернета оказывает влияние количество запущенных процессов. Таким образом, если на компьютере запущены одновременно программы, вроде Skype, чата типа ICQ, системы финансовых переводов Webmoney, его скорость снизится. Если даже на достаточно современных «машинах» параллельно с рядом обновляющихся программ открыты несколько вкладок поисковика, включены игры, то интернет будет работать медленнее. На скорость подключения влияют и запущенные торренты, при докачке файлов они «тормозят» интернет.
Кстати, чем дольше эксплуатируется браузер, тем плотнее заполняется кэш – память. На скорость работы интернета на стороне пользователя, вполне может влиять перегруженный старыми сохранениями кэша. На производительности работы Сети могут сказываться и бытовые технические устройства. Так, наличие в непосредственной близи от компьютера Свч – печи, или подобной техники с микроволновым излучением, способно влиять на качество сигнала. Схожим образом на сигнал влияет и радио. Лучше не размещать рядом с компьютером или роутером технику, способную генерировать помехи, тогда и качество связи может заметно улучшится.
Впрочем, бывают проблемы, не зависящие от самого пользователя Сети. Обрыв кабеля, например, может стать причиной нарушения соединения. Могут быть неполадки в ретранслирующем оборудовании, ошибки при монтаже. В любом случае, если проблем не было обнаружено на стороне пользователя, имеет смысл обратиться к провайдеру. Может быть, произошла какая – то авария и последствия скоро устранят? Своевременно составленная заявка может помочь как пользователю, так и поставщику услуг. Главное не обращаться сразу же в ближайший отдел провайдера с угрозами – грубость это явно не решение проблем.
