В статье будет рассказано об особенностях интернет-магазинов, преимуществах их или недостатков, а также будут приведены пути совершения покупок и множество способов их оплат.
Чтобы осуществить покупку, посетитель должен зайти на страницу интернет-магазина и выбрать понравившийся товар, который будет помещен в корзину. Дальше произойдет оформление заказа. После, клиент выбирает вариант доставки и уже из этого формируется окончательная стоимость заказа. Покупателю также нужно во время оформления заказа указать контактные данные, но если посещение сайта происходит не в первый раз, то нужно уточнить адрес доставки.
Дальше выбирается форма оплаты. Обычно пользователя перенаправляют на сайт нужной платежной системы, где уже и совершается оплата.
Потом посетитель оказывается опять на сайте, и ему должно прийти извещения о том, прошла ли оплата. В противном случае клиенту предлагают связаться с менеджером и проконсультироваться с ним или просто-напросто повторить попытку
Если в качестве доставки выбрана курьерская служба, то можно выбрать наиболее удобное время и день доставки. Сроки указаны либо на сайте, либо сообщены менеджером и зависят от способа доставки. Заказ прибывает или по адресу, указанному на сайте, или приходит на почту.
Как можно оплатить покупку:
1. Способ, который часто ругают за небезопасность – банковской картой.
2. На расчетный счет магазина переводится плата за товар – банковский перевод.
3. Обычные электронные деньги.
4. Оплатить можно и на улице в терминалах, которые стоят на каждом углу.
5. СМСкой. Интернет-магазином создается запрос средств и передается в одну из специальных систем платежей, куда далее отправляется сам пользователь. Клиент отправляет нужные реквизиты, которые требуются системой, и подтверждает платеж. Дальше магазин получает сообщение об успешности сделки.
6. При получении на почте – наложенный платеж.
7. Наличными. Курьеру или при получении.
8. Смешанный способ, который совмещает в себе почти все вышеперечисленное. Клиент волен выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты. От наличного расчета до терминалов.
Интернет-магазин специфичен тем, что продавец и покупатель не взаимодействуют непосредственно друг с другом. Большая часть их общения происходит в режиме онлайн. Одной из основных трудностей, с которым сталкивается интернет-магазин – недоверие клиента. И хотя и общение дистанционно одно из преимуществ, оно же и недостаток. Именно это и создает трудности в расположении покупателя к совершению покупки.
