Приветствую вас, друзья!
Спонсор сегодняшнего поста предлагает услугу «1С битрикс Интернет магазин», так что речь пойдет о наболевшем – о проблемах электронной коммерции. Точнее не об электронной коммерции вообще, а о «врожденных» проблемах, присущих интернет-магазинам.
Я постарался изложить решение наиболее «популярных» проблем в виде своеобразного пошагового плана, следуя которому вы сможете улучшить свой интернет-магазин в плане юзабилити и SEO, что в конечном итоге выразится ростом ваших продаж.
Итак, поехали!
Шаг первый: robots.txt
Да-да, встречаются и такие индивидуумы, которые забывают о самых основополагающих вещах. И ладно бы, если были допущены ошибки в настройке, так у некоторых он вообще отсутствует!
О том, как настроить robots.txt я уже писал (правда, на примере wordpress), так что повторяться не вижу смысла.
Шаг второй: ЧПУ
Уверен, сейчас многие из вас начнут кивать головами: ага, ЧПУ и все такое… Вот как раз ЧПУ и не обязательно. Если адреса ваших страниц выглядят, например так internet-shop.ru/cat/noski.php?id=100500 то ничего страшного в этом нет. Такой адрес, хоть и не «короткий», но хорошо читается и не несет в себе никаких угроз.
Аксиома:
Если в адресе страниц интернет-магазина «зашиты» 3-4 GET-переменных и/или идентификатор пользовательской сессии, то ЧПУ настроить нужно.
А если еще и канонические адреса не настроены – то, как говорится, «приехали»…
Шаг третий: адресация страниц
Тут у меня рекомендация только одна: канонические адреса прописывайте в любом случае. Особенно на страницах товарных групп и страницах поиска.
Если «полениться», то уже через месяц вы будете иметь несколько десятков дублей одной и той же страницы в индексе, поскольку каждый вариант сортировки товаров в категории обычно имеет «свой» url.
А в случае использования пользовательских сессий поисковый робот при каждом заходе на ваш сайт будет получать абсолютно новые уникальные адреса для каждой проиндексированной страницы. В результате индекс вашего сайта превратиться в хаотичное месиво.
Оно вам надо?
Шаг четвертый: метатэги карточек товаров
Обязательно убедитесь, чтобы заголовки и описания страниц (особенно карточек товаров) на вашем сайте не дублировались.
В некоторых интернет-магазинах, как ни странно, не предусмотрена функция задания произвольных заголовков и описаний страниц. Постарайтесь отказаться от использования подобных CMS.
А вот когда техническая возможность присвоения каждой карточке товара уникального заголовка страницы и ее описания в интернет-магазине присутствует, но не используется…
Короче, лучше оторвите голову тому, кто наполнял ваш интернет-магазин. Все равно карма бедолаги не выдержит трехэтажных проклятий сеошника.
Шаг пятый: названия товаров
Аналогично с предыдущим пунктом. Ну не может сотня детских игрушек называться «Трансформер» или «Машинка». В конце-концов, машинка может быть синей или красной, на батарейках или инерционной, джип, самосвал или фургон…
А все подряд тапочки не должны называться DreamFeet
Ну в общем, вы поняли.
Совет:
Господа, выгружающие товары из 1С, не поленитесь пройтись по страницам интернет-магазина! Наверняка, ваши товары в итоге будут фигурировать под странными названиями или вообще под артикулами.
Приведу пример магазина обивочных тканей. Три товара: атлетик 01 велюр (вместо «коричневый велюр “Атлетик”») атлетик 02 велюр (вместо «синий велюр “Атлетик”») атлетик 02/1 велюр (вместо «велюр “Атлетик” в полоску»)
Готов поспорить, что у каждой из представленных люстр есть лирическое название.
Шаг шестой: карточка товара
Убедитесь, чтобы каждый товар имел внятное описание.
Владельцы некоторых интернет-магазинов полагают, что такая карточка товара может быть показана в поисковой выдаче и сможет продать указанный товар
На довольно известном магазина wildberries.ru мне попалось очень много однотипных товаров (например, отличных по цвету), которые имеют одинаковые названия и одинаковые описания.
Совет:
Кстати, описание товара не просто должно быть, оно должно быть разным для каждого товара! Пусть товары отличаются только цветом, но это должно быть отражено в описании товаров. В противном случае добрая часть ваших товарных страниц загремит под поисковые фильтры как дубликат.
Текстов с убитой версткой быть тоже не должно (кликабельно)
Равно как и 60-ти страничных брошюр за 800(!) рублей, да еще и без картинки.
И, конечно, такие «огромные» изображения тоже не годятся (скриншот в натуральную величину)
Шаг седьмой: поиск по интернет-магазину
Позаботьтесь о том, чтобы пользователи смогли легко и просто отфильтровать товары.
Как вы думаете, как из этих поисковых фильтров лучше? (кликабельно)
Шаг восьмой: наглядная навигация
Думаю, тут мне не стоит писать об очевидных вещах. Просто включите воображение (а еще лучше изобразите из себя покупателя). Только учтите, что покупатель «по умолчанию» ничего не знает о вашем магазине. Вообще ничего! И разбираться в каких-то сложностях он без жизненной необходимости точно не станет.
Рекомендую перечитать мои посты про структуру страниц, сайдбары и хлебные крошки. В них уже есть масса готовых рецептов по разработке «внятной» навигации по интернет-магазину и структуры страниц вообще.
Шаг девятый: корзина
Тут опять же ситуация аналогичная с навигацией. Поставьте себя на место покупателя.
Готовы ли вы лично совершить покупку в интернет-магазине, в котором корзина выглядит вот так?
Кстати, пока я не положил товар в корзину, ссылка «Корзина» на этом сайте выкидывала меня на сайт wirtuemat.com. «Электронная коммерция в действии» называется :-)
Шаг десятый: форма заказа
Здесь у меня для вас совет один: чем меньше полей, тем лучше. Разместите самый минимум текстовых полей и постарайтесь ограничить «творческие способности» покупателя. Только не «перемудрите».
На этом сайте для своего клиента я сделал полей чуть больше чем действительно необходимо (разбил одно поле на несколько), но зато покупатель точно заполнит все как надо, а продавец не будет чертыхаться и донимать звонками клиента.
Можете поступить так же, только постарайтесь убедить пользователя, что заполнение всех предложенных полей формы необходимо. В противном случае вам гарантировано большое число «прерванных» заказов.
Кстати, в приведенном примере конверсия в конечные заказы зашкаливает за 20% ;-)
Совет:
Если это возможно и/или оправдано в плане финансовых и трудовых затрат, сделайте автозаполнение полей при оформлении заказа. Тот же озон, который я уже несколько раз «полоскал» в этом плане делает все правильно.
В итоге заказ товаров на озоне вместе оплатой происходит буквально за минуту-полторы.
