Интернет жизнь

Все об интернете

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Как увеличить продажи в интернете с помощью доверия к сайту

 

Превратить посетителя в покупателя можно одним-единственным способом – создав у него чувство доверия.

Ваш продукт может быть величайшим изобретением человечества или такой банальностью, как канцелярские товары, не суть важно; их продажа в Интернете возможна только в том случае, если посетитель глубоко уверен, что вы являетесь лучшим продавцом, производителем, поставщиком конкретного товара или услуги.

Доверие интернет-пользователей можно завоевать разными способами, но мы сосредоточимся только на семи самых эффективных путях.

1. Пишите ясно, доступно

Многие не до конца осознают важность этого пункта, топя посетителей в океане технических характеристик товара, используя сложную терминологию и сухой канцелярский язык. С аудиторией нужно говорить на понятном и привычном для нее языке.

Не зацикливайтесь на том, что вы хотите донести до потенциальных клиентов, лучше уделите внимание перечислению аргументов в пользу покупки.

2. Позаботьтесь об отзывах

Не публикуйте хвалебные оды в собственный адрес. Если ваш товар настолько хорош, то достаточно попросить нескольких покупателей написать отзыв.

Будет очень хорошо, если довольный клиент подпишет текст своим именем, укажет контактные данные.

Будет еще лучше, если он не постесняется присовокупить свою фотографию.

И совсем замечательно, если снимет видеоролик, где наглядно продемонстрирует эксплуатацию товара.

Отзывы не должны выглядеть приторно-сладкими и заказными. Помните, что ваша цель – вызвать доверие.

3. Не используйте чужие фотографии

Вам наверняка встречались изображения улыбающихся мужчин и женщин на корпоративных сайтах. Их белоснежные улыбки, строгие костюмы как бы подчеркивают успешность компании, на сайте которой размещены эти фотографии. Сложно объяснить, но в глаза сразу бросается слишком очевидный факт: человек на фото не имеет отношения ни к данной компании, ни к сайту.

Лучшее решение - это создание фотогалереи ваших сотрудников.

4. Укажите физический адрес, номер телефона

Людям необходимо иметь нечто сродни гарантии - адрес или номер телефона, куда можно обратиться в случае возникновения проблем.

Многочисленные исследования доказали, что появление физического адреса на страницах коммерческих сайтов (включая интернет-магазины) резко увеличивает конверсию на 25-50%.

5. Правильно организуйте процедуру оформления заказа

Очень часто после того, как пользователь нажал заветную кнопку "оплатить", начинаются неприятные сюрпризы.

Выясняется, что для покупки выбранного им товара нужно проходить регистрацию, выбирать способы доставки (тем более если она платная), уточнять дополнительную информацию и т.д.

Вы должны дать краткое предупреждение, что именно предстоит сделать пользователю после согласия на покупку, либо организовать всю процедуру оформления до кнопки "оплатить". Ведь покупатели принимают решение о покупке, опираясь на все вышеперечисленные пункты.

Сокрытие информации не приведет ни к чему хорошему – пользователь бросит оформление заказа на одном из этапов и никогда больше не вернется на сайт.

6. Подумайте над вступительным словом

Вступительное слово на главной странице сайта помогает посетителям понять, куда они попали и какую пользу может принести им сайт.

Есть три формата вступительного слова: слоган, заметка, статья.

Старайтесь избегать слов в превосходной форме ("мы лучшие"), избитых шаблонных фраз ("молодая развивающаяся компания"), чрезмерных рассказов о себе (см. пункт 1).

7. Призывайте к конкретному действию

Подобно дорожным знакам для автомобилистов, ключевые элементы сайта должны направлять пользователя по определенному маршруту. Конечную цель путешествия устанавливаете вы сами в зависимости от того, какую функцию выполняет интернет-сайт. Это может быть покупка, звонок, подписка на рассылку, переход по рекламным ссылкам и баннерам.

Реализовать призыв к действию можно по-разному.

К примеру:

- большими кнопками, выделяющимися на общем фоне размером и цветом;

- пустым пространством вокруг элемента, на который пользователь должен обратить внимание;

- специальными блоками, шрифтом и другими визуальными решениями.

Главное – выделить самое важное, вызвав у пользователя непроизвольное желание выполнить нужные вам действия.

Вышеописанные приемы помогут создать доверие к вашему ресурсу, но не забывайте об удобстве пользователей. Простой, дружелюбный, понятный интерфейс с привлекательным дизайном способствует удержанию заглянувших на сайт, тогда как излишне креативный дизайн с нагромождением мультимедийных элементов или слишком запутанное меню только оттолкнет посетителей.

 

===============================

Интернет теперь в твоей судьбе!

В интернете принято дарить -

Музыку, свои воспоминанья...

Тянется невидимая нить

Через страны, дни и расстоянья.

Незнакомым людям дарят сны,

Нежные стихи и пожеланья...

Теплые слова всегда нужны

В мире виртуального свиданья.

Тот, кто дарит - чувствует сильней,

Ничего не требуя в награду.

Подарить другим любовь сумей,

Потому что это многим надо!

И вернутся смайлики к тебе,

И друзья появятся, конечно.

Интернет теперь в твоей судьбе -

На короткий миг, длиною в вечность!

П.Давыдов

===============================

Поиск

Войти


Яндекс.Метрика