Исследования в области маркетинга показывают, что удержать клиента гораздо дешевле, нежели найти и привлечь нового посетителя. Поэтому многие компании, в том числе владельцы барбершопов, постоянно ищут программные варианты, способные сделать обслуживание более качественным и сократить процент потерянных клиентов. Таким успешным решением для салонов красоты является CMR-система, подробности смотреть на сайте компании.
CMR-система для барбершопа – потребность или роскошь
CMR-система обладает хорошими способностями, но самое главное – она повышает уровень продаж, благодаря оптимизации отношений с клиентами. Также она дает возможность сохранять все данные о клиентах, чтобы в дальнейшем контакты и операции можно было передать другому менеджеру. Плюс к этому, система позволяет руководителям оценивать качество труда сотрудников и направлять рабочий процесс.
На базе данных, полученных от CMR-системы, менеджеру удастся следующее:
- Составить списки клиентов, которых нужно обзванивать или оповестить по почте или СМС-сообщением.
- Разработать для каждого клиента отдельное предложение, на основе предыдущих посещений.
- Оповещать посетителей об акциях.
- Оценить в точности стоимость привлечения посетителя и выбрать для этого наиболее успешный маркетинговый ход.
Все это, несомненно, ведет к росту числа клиентов, предпочитающих услуги барбершопов, наряду с этим сокращается количество ошибок в работе и снижается процент потери посетителей заведения.
Что необходимо знать о CMR-системе
В первую очередь, необходимо определиться с конкретными задачами, которые нужно решить в салоне красоты. А при выборе самой системы важную роль играет не только ее функциональность, но и популярность программы. Не менее важно оценить, количество времени, необходимого на внедрение системы и на обучение сотрудников для адаптации к ней. Лучше всего отдать предпочтение продуктам отечественной разработки. В приоритете должны быть те поставщики, которые имеют богатый опыт внедрения таких систем и достаточное количество положительных отзывов от клиентов.
Однако неправильно думать, что достаточно внедрить программную платформу в работу заведения, и доходы сразу пойдут в гору. Система – это всего лишь инструмент, а достигнуть хорошего результата можно только при усердной работе. Чтобы прибыль заведения выросла, придется обучить сотрудников работе с новой
